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2月8日，据潮新闻说，福建莆田的街头出现了这么一幕：32杯奶茶突然全都摔在地上，摔得乱七八糟，褐色的液体夹着珍珠和椰果沿着地砖的纹路慢慢流开，还把外卖小哥的电动车也弄歪了。
看到眼前这场景，外卖小哥愣了好几秒，满眼都是慌张、自责和无助，不过却不敢多逗留一分钟，赶紧掏出手机给顾客打电话道歉，还想着自己出钱重新帮顾客订新单。
这位兄弟，也许是个孩子的爸爸，是一家家的顶梁柱。为了几单外卖在风雨里奋力奔走，这几十杯奶茶的钱，不知道得跑多少单才能赚回来。即使如此，他还是勇敢面对失误，不找借口，也不逃避，忙着收拾残局。手指沾满了黏腻的奶茶，越收拾越乱，成人的崩溃，往往就在这一瞬间爆发。
这情景正好被一位29岁的男孩看在眼里，那时正是寒假，学生们成群结队地冲出校门，家长们也忙不迭地牵着孩子赶路。在热热闹闹的众人中，那蹲在路边的外卖小哥似乎像被所有人忘了似的，无人理会他一眼。
这位摄像的人注意到了那外卖小哥的尴尬境地，看出来他被生活逼得走投无路，也从他身上看到了我们每个人心里的影子。
他拍下了这段画面，还听到外卖小哥在打电话时恳求客户再给一次机会的话语，更看到小哥得到顾客认可后长舒了一口气。接着用一段长长的话语表达对小哥的同感，让那藏在街头的窘迫被更多人注意到。
这段小插曲意外地展现了身边善意的暖意。店里的工作人员得知外卖小哥的困境后，尽力帮忙，用更实惠的方法帮他重新点了单，用行动表达了对小哥的支持和关心。
这段视频一出，立马就刷爆了70万点赞，整个网络上的网友都在为那位外卖小哥感到心疼，纷纷分享自己遇到类似事情的经历，还有不少人主动@了那家奶茶品牌，用点赞和共鸣给这位拼命跑的小哥加油打气，暖意一点点在大家心头蔓延开来。
网友们的关注和呼声让奶茶品牌方很快留意到这事儿，第一时间联系上了那位外卖小哥，不仅承诺全部承担此次事件的所有损失，还为他补了配送费，让小哥不用再为这次意外的支出操心。
品牌方面也表示会着手改进奶茶的包装设计，努力减少类似事故的发生，不会辜负每一份关心和信赖，用实际行动彰显出企业应有的温暖与格局，让这场突发状况的后续处理变得更加贴心。
这事之所以能感动那么多人，让大家觉得特别暖心，主要是因为它并不只是一场单方面的“好人好事”，而是一场由个人的担当、社会的包容以及企业的责任紧密衔接的“善意接力”。
外卖小哥在失误之后主动道歉、自己承担赔偿，这体现出普通人最朴实的担当；顾客面对订单被毁，选择留点余地、给彼此一个机会，用宽容去包容对方的不安，是陌生人之间最暖心的理解；拍摄视频的路人用记录和分享，传递出他们的心疼，展现出平凡人纯粹的正义感；品牌方承担全部费用、承诺改进包装，代表着企业最有人情味的格局；网友们关心小哥的不易，义薄云天地站出来支持，是这个时代最广泛的共鸣声。
出错的人首先得站出来承担责任，受影响的人多留点空间，哪方有能力就愿意承担起补救的责任，旁观者也不去添油加醋。这样一来，意外就变成了可以顺利解决的小事，而不是演变成必须找个人背锅、闹得不可收拾的死局。
奶茶打翻了，但接住的却是一份满满的善意。这份善意不只是弥补了一次外卖的失误，更在无数奔波和摩擦之中，增添了我们对这个社会“大家庭”的信心。
在节节压来的生活压力中，我们还能选择不把彼此当成敌人，把意外变成一份温暖的机缘，把尴尬变成我们人间的真情。这也许就是普通日子里最感人的善意，是网络世界里最灿烂的模样。一方面，咱们不光看见了普通人在日常生活中沉重的负担，还能感受到他们心里那份从未被抹去的责任感和担当。
AI中国年我的春节故事